مهارة الاستماع والإنصات

Admin المساهمات : 2 تاريخ التسجيل : 25/11/2013

أول حاسة تقوم بوظيفتها بعد ميلاد الإنسان هي حاسة (السمع)
------------------------
يتسم السمع بالقدرة على الشمول والإحاطة للمواقف المحيطة بالفرد
------------------------
يمكن للفرد أن يتكيف في المعيشة بشكل طبيعي بفضل حاسة السمع إذا فقد حاسة البصر
------------------------
الاستماع إلى خبرات الآخرين شرط أساسي للنمو اللغوي
------------------------
يعمل الإستماع للآخرين على تحسين العلاقات وتأكيد الأهمية الذاتية
-------------------------
يساعد الإستماع على إجراء عمليات الفهم والتقييم للآخرين
-------------------------
ما هي أنواع الاستماع؟
نوعين:
1/ حقيقي
2/ مزيف
-------------------
ما هو الاستماع الحقيقي؟
هو العملية التي يتم من خلالها إلتزام المنصت بالسمع واستيعاب المعلومات التي يلقيها الطرف الآخر.
--------------------------
ما هي أهداف الاستماع الحقيقي؟
- فهم الآخرين
- الاستمتاع بالاستماع للآخرين
- تعلم أشياء جديدة
- تقديم العون والمساعدة للآخرين
- إشباع حاجة شخصية عند الفرد
------------------------
ما هو تعريف الاستماع المزيف؟
هو إدعاء الإنصات للطرف الآخر بينما التركيز والاهتمام إلى أمر آخر مختلف بعيد عن المتحدث
-----------------------
ما هو أهداف الاستماع المزيف؟
- إيهام الآخرين بأنك مهتم بآرائهم ليزداد إعجابهم بك
- الانتباه إلى احتمالية الرفض من الطرف الآخر
- الاستماع إلى معلومة معينة وتجاهل باقي الحديث
- كسب الوقت لإعداد تعليقك التالي
- الاستماع بشكل جزئي للآخرين حتى ينصتون إليك عندما تتحدث
- الاستماع لإيجاد مواطن الضعف في الطرف المقابل
- البحث عن مواطن الضعف المحتملة في حوار حتى تستطيع الفوز بالنقاش
- مراقبة ردود فعل الآخرين لتصرفاتك
- الاستماع للآخرين بشكل جزئي لعدم تمكنك من الخروج من الحوار دون إزعاج أو إهانة الشخص المقابل
------------------------
ما الفرق بين السماع والاستماع والإنصات؟
السماع/ هو استجابة عضو السمع (الأذن) للأصوات الخارجية
الاستماع/ هو الأثر الناتج عن فعل الأذن
الإنصات/ هو الإستجابة الفعلية الواعية من الفرد والناتج عن إعمال العقل فيما يستمع إليه الفرد من كلمات وعبارات
-----------------------
التحدث والإنصات وجهان لعملة واحدة
فلا يمكن لشخص أن يتكلم وينصت في آن واحد
---------------------
ما هي مراحل عملية الإنصات؟
1/ السماع
2/ الاستماع
3/ الإنصات
-------------------
تتضمن عملية الإنصات قيام المخ بعدد كبير من العمليات العقلية العليا المعقدة المرتبطة مع بعضها والتي تنتج عنها اتخاذ الفرد القرار بأن يستجيب أو يرفض الاستجابة لما استمع إليه..
إذن ما هي هذه العمليات العقلية؟
التفسير - التحليل - التركيب - التقويم - الاستجابة - التذكر
------------------------